Погода в Москве:

30 янв 14:24Технологии / Новости России Yota обещает выплатить компенсации пользователям, пожаловавшимся на отключение Интернета

Yota обещает выплатить компенсации пользователям, пожаловавшимся на отключение Интернета

В среду службу поддержки компании Yota атаковали возмущённые пользователи, расстроенные отсутствием подключения к Интернету.

Клиенты справедливо отмечали, что ни о каких плановых ремонтных работах провайдер заранее не уведомлял, а перебои в предоставлении услуги связаны с аварийными проблемами.

Впоследствии в ходе переписки пользователей соцсетей удалось более детально восстановить картину инцидента. Отключение соединения с Всемирной сетью произошло приблизительно в 22 часа (по МСК). Жертвами поломки стали жители Москвы и прилегающих к столице населённых пунктов. Отсутствие связи наблюдалось у всех пользователей независимо от типа подключения и используемого оборудования (мобильный Интернет, подключение через роутер и т.д.).

В департаменте связей с общественностью компании Yota репортёрам издания TJ подтвердили предположения о том, что отказ Сети был вызван аварийной ситуацией. Представители фирмы извинились за доставленные неудобства и пообещали всем абонентам, пострадавшим от отключения, выплатить денежные компенсации. При этом объём суммы возмещения ущерба официальными представителями не назывался. Но, по словам одного из пострадавших абонентов, в телефонном разговоре с оператором службы поддержки ему назвали размер компенсации — 41 копейка. Для того чтобы получить эту «сумму», необходимо написать заявление на бумажном бланке и отправить на адрес компании.
Просмотров 658
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментариев: 0

Добавить комментарий

  • Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив