В данной статье мы расскажем вам о том, как защититься от назойливых звонков и угроз от коллекторов, а также как грамотно и правильно аргументировать свою позицию.
Как известно, в 2017 году вступил в силу Федеральный Закон, защищающий права и законные интересы должников. (далее – Закон № 230-ФЗ).
Статьей 4 указанного закона предусмотрено, что банки, микрофинансовые организации или коллекторы имеют право взаимодействовать с должником, используя личные встречи, телефонные переговоры, текстовые, голосовые и иные сообщения, почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника.
В то же время, данный закон строго регламентирует общение коллекторов с должником следующим образом:
1. Коллектор имеет право совершать звонки должнику и/или встречаться с должником с 08.00 до 22.00 в будние дни и с 09.00 до 20.00 в праздничные или выходные дни исключительно по местному времени должника.
2. При этом встречаться с должником коллектор имеет право в установленное выше время не чаще 1-го раза в неделю;
3. Звонить должнику коллектор имеет право в установленное выше время не чаще 1-го раза в сутки, причем, не более 2 раз в неделю и не более 8 раз в месяц.
Таким образом, коллектор имеет право звонить должнику исключительно с 8.00 до 22.00 не более 8 раз в месяц по 2 раза в неделю в разные дни.
Кроме того, банк, нанимающий коллекторское агентство, должен получить на это письменное согласие должника.
Также, должник может отказаться от личного общения, назначив своего представителя, адвоката, а спустя четыре месяца и вовсе прекратить все контакты.
Ваши действия в случае превышения лимитов звонков:
А) взять распечатку звонков с печатью и подписью должностного лица оператора сотовой связи и отметить звонки из коллекторских агентств.
Б) С этой распечаткой следует обратиться в Федеральную службу судебных приставов по месту своей регистрации и подать жалобу на количество звонков со стороны коллекторов. У пристава будет до 30 календарных дней для проведения проверки и принятия установленных законом мер.
Внимание! Даже в случае, если вы являетесь родственником заемщика, который не погасил кредит, вы не обязаны выплачивать долг.
Желаем удачи!
