Мужчина приобрел в Пятерочке сок Агуша. На ценнике под товаром была указана стоимость — 25 руб 10 коп. На кассе выяснилось, что цена неверная и необходимо оплатить 37 руб.
Начали разбираться и выяснилось, что 25 руб 10 коп — это цена за упаковку сока в 200 мл, а мужчина взял объемом 500 мл.
Покупателя это не смутило и в книге жалоб и предложений он оставил запись о нарушение с которым столкнулся. Директор магазина в ответной записи указал, что некорректно расположенный ценник заменен, а ответственному за его размещение продавцу объявлен выговор.
На претензию покупателя о возмещение разницы в цене, магазин ответил отказом. Тогда покупатель пошел и подал иск в суд.
В суде факт нарушения отрицался. Магазин сослался на то, что сам ценник являлся корректным и цена соответствовала объему, а покупатель мог узнать стоимость товара с помощью тпрайсчекера.
Александровский городской суд Владимирской области встал на сторону магазина и отказал недовольному покупателю в иске.
Мужчина подал апелляцию. Вышестоящая инстанция пересмотрела решение уже в пользу покупателя.
Несмотря на то, что ценник нельзя признать порочным, сам факт его расположения под другим продуктом нарушает право потребителя на получение достоверной информации о товаре.
Магазин не только не оспорил факт некорректного расположения ценника на упаковку сока объемом 200 мл, но и не представил суду доказательств того, что ценник на более дорогой товар — упаковку сока объемом 500 мл — находился в поле зрения покупателя.
Апелляция признала, что право покупателя на предоставление достоверной информации о товаре было нарушено. Суд определил взыскать с магазина компенсацию морального вреда — 100 руб. Именно такую сумму запросил мужчина.
Кроме того, за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя суд взыскал с продавца штраф в размере 50 руб.
