В двух областях правила программы «За качество отвечаем» уже изменили. В остальных магазинах страны ей также осталось недолго существовать в прежнем виде. Из-за пафосного слова «бессрочная» в название, программу не будут отменять, но сделают условия по образцу Самарской и Воронежской области.
Как Пятерочка отвечала за качество
Миллион раз писали про эту программу. Последние лет десять люди с большим удовольствием использовании ее для получения бесплатных продуктов.
В программе участвовали все Пятерочки, Перекрестки и Карусели. Правила были простые:
Если вы приобрели товар с истекшим сроком, то директор магазина должен вернуть вам деньги и подарить такой же или аналогичный товар надлежащего качества.
В таком виде она доживает свои последние дни. Совсем скоро буде корректировка во всех сетях Х5 Retail.
Больше не отвечает
Пару недель назад информация об этой программе пропала со всех сайтов компании. Старые ссылки ведут на страницу с описание торговой сети Пятерочка.
Специализированные группы в соц сетях очень взволновались. Потому что основной деятельностью их подписчиков был поиск «халявы«. Что же теперь будет?
Самара и Воронеж
Возможно, компания и была бы рада просто отменить ее, но в название фигурирует мощное слово: «бессрочная«. По этому будут просто менять ее условия.
Как поменяют
Теперь работать будет так:
Человек купил просроченную курицу за 200 руб. Ему делают возврат денежных средств и дарят «комплимент«. Творожный сырок, вафли, зефирки.
Раньше бы подарили точно такую же курицу за 200 руб, а теперь только скромный «комплимент» рублей за 25.
Это уже работает в Самарской и Воронежской области, но совсем скоро распространится на остальную территорию страны.
Почему отменяют
В Магнитах, Дикси, Лентах нет такой акции. Им вполне нормально без нее. Пятерочка же в свое время решила пойти другим путем.
Благодаря этой программе, Пятак хотел угодить и получить лояльных покупателей, а получил тысячи негативных роликов в соц сетях. Именно благодаря этой программе.
Вы знали, что магазинов Магнит — 20000 штук, а Пятаков — 17500, но судя по роликам в сети, соотношение ощущается совсем другое. Если судить по ютюбу, то кажется, что на пятьдесят Пятаков приходится один Магнит и в Пятерочках постоянно происходит какой-то треш.
Компания страдает от своей же программы. Хотели как лучше, а получилось как всегда. Искать просрок и устраивать провокации ходят именно в Пятерочку, потому что тут легко можно прикрыться акцией «За качество отвечаем» и что-то получить с магазина.
Что думаю
Никогда не пользовался ей специально, но приятна была сама возможность. Держал в уме, что если случайно куплю просрочку, то получу этот товар бесплатно.
Забавно, что многие так и не поймут, по каким причинам ее убрали. Из-за любителей халявы, из-за людей, которые использовали ее для наживы, из-за любителей попиариться с камерой в руках.
Благодаря всем этим товарищам, добропорядочные покупатели и лишились этой программу. Обидно, что потребительский экстремизм вредит честным людям, которые не промышляют такими вещами.
Единственная сеть, где еще осталась подобная акция — это Billa. Боюсь, что сейчас именно туда побежит вся эта толпа жаждущая халявы. Держитесь, ребята.
