Сотрудники при проверке столкнулись с хамством, очередями и другими прелестями отечественной медицины
Минздрав РК начал привлекать тайных пациентов к исследованию городских медицинских учреждений. Первые инсайдеры в качестве пациентов посетили поликлиники карельской столицы. Они оценивали доступность медицинской помощи в неотложной форме, комфортность условий, отношение персонала и сроки ожидания, сообщает пресс-служба ведомства.
Так, в Городской поликлинике №1 (главный врач Стоцкий М.М.) на Лесном проспекте регистратор был настроен недоброжелательно, позволял себе некорректные высказывания в адрес пациента. Не работает кабинет неотложной помощи, больные направляются в общую очередь с плановыми пациентами, что может создавать конфликтные ситуации, увеличивает продолжительность ожидания приема. Эти случаи подтверждаются большим количеством жалоб на первую поликлинику.
В поликлинике №2 (главный врач Рутгайзер А.Л.) работает кабинет неотложной помощи, время ожидания для оказания неотложной помощи составило 50 минут с учетом ожидания в регистратуре. Ожидание в очереди — 1 пациент. Прием ведет фельдшер. Сроки ожидания неотложной помощи соответствуют нормам (до 2 часов).
В Городской поликлинике №4 (главный врач Билко О.Ю.) регистраторы вежливые, доброжелательные. Функционирует кабинет неотложной помощи, прием ведет фельдшер, о чем пациентов предупреждают в регистратуре, очередь в кабинет неотложной помощи — около 8 человек. Продолжительность ожидания от входа в поликлинику до момента получения помощи составила 1 час 45 мин. Сроки оказания медпомощи в неотложной форме соответствуют нормам. Отмечены и минусы: в гардеробе для тайного пациента не хватило номера, верхнюю одежду пришлось брать с собой.
В Минздраве пообещали продолжить работу тайных пациентов как в поликлиниках Петрозаводска, так и в учреждениях районов Карелии.
