На вопросы абонентов ответит коммерческий директор «Российских коммунальных систем» в карельской столице Светлана Логинова
Крупнейший федеральный оператор водоснабжения «Российские коммунальные системы» 9 сентября в 11:00 проведет первую прямую линию с абонентами.
В течение полутора часов коммерческий директор РКС Светлана Логинова будет отвечать на вопросы, поступающие на бесплатный федеральный номер 8-800-250-82-34 в режиме реального времени.
Помимо этого, клиенты могут прислать свой вопрос или предложение на электронный адрес hotline@roscomsys.ru, а также через WhatsApp или Telegram на номер +7-985-570-19-79.
Каждый абонент получит ответ на свой вопрос о начислениях, квитанциях, личных кабинетах, тарифах и способах оплаты.
О старте акции РКС объявили за три недели до ее начала. За это время на электронный адрес hotline@roscomsys.ru пришли десятки вопросов и обращений, часть из которых сразу была передана в работу. Также вопросы приходили через клиентские офисы — абоненты оставляли их операционистам.
«Горячая линия о холодной воде» – это перезагрузка наших отношений с клиентами, которые мы стремимся вывести на совершенно новый, качественный уровень. Во всех регионах РКС проводится масштабная работа в части клиентского сервиса, которая, как мы ожидаем, сделает нас еще ближе к своим клиентам»,
– говорит Светлана Логинова.
Ответы на вопросы, поступившие на «Горячую линию», будут опубликованы после прямого эфира на сайте РКС в разделе «Клиентский сервис» www.roscomsys.ru/about/service и на сайтах водоканалов.
