С начала октября российские крупные банки внедрят в свои мобильные приложения возможность отправки заявлений о неправомерных транзакциях.
Новые требования Центробанка, вступающие в силу с 1 октября, обязывают крупнейшие кредитные организации интегрировать в мобильные сервисы функционал для уведомления о мошеннических операциях. Это упростит процедуру регистрации подобных инцидентов и позволит пострадавшим оперативно получать электронные справки для предоставления в полицию.
Фактически создается единый, интуитивно понятный канал коммуникации между клиентом и банком при возникновении случаев мошенничества.
Больше не потребуется личное посещение офиса или длительное общение с оператором колл-центра – подать заявление можно будет непосредственно через приложение. Это ускорит реагирование банка и правоохранительных органов, повышая вероятность успешного разрешения ситуации.
Новые правила также затрагивают взаимодействие банковских организаций с регулятором и органами правопорядка.
Теперь, при поступлении запроса от полиции, клиент сможет подтвердить через приложение, совершалась ли операция под давлением злоумышленников. Подобный механизм создаст прозрачную и документально зафиксированную картину обстоятельств дела, что особенно важно для защиты интересов граждан.
Особого внимания заслуживает требование принимать заявления о переводах, совершенных с использованием токенизированных, или цифровых, карт. Это распространенный метод обмана, и обязанность банков реагировать на такие случаи, независимо от того, являются ли пострадавшие их клиентами, значительно расширяет границы защиты граждан.
Несмотря на то, что банки уже пресекают более 99% атак, внедрение новых инструментов позволит усилить защиту пользователей от мошеннических действий. Самое важное, что гражданам станет проще и быстрее зафиксировать факт совершения преступления и защитить свои интересы.
Ранее петрозаводский предприниматель рассказал об особенностях бизнеса в Карелии
