В торговой точке могут предложить покупателю отказаться от получения чека, однако подобное предложение не следует принимать. Чек служит гарантией соблюдения законных прав потребителя.
Причина, по которой кассир предлагает не брать чек, кроется в экономии для магазина: уменьшаются затраты на бумагу, краску и обслуживание кассового аппарата. Иногда это преподносится под видом заботы об экологии. Кроме того, без чека сложнее осуществить возврат товара, в то время как для потребителя это создает существенные проблемы.
Однако чек — это первичное и основное подтверждение совершенной покупки и ее условий. Без него процесс возврата или обмена товара значительно усложняется.
Несмотря на то, что право на возврат товара сохраняется и без чека, его отсутствие значительно затрудняет процедуру. Закон «О защите прав потребителей» допускает использование выписки с банковской карты, свидетельских показаний, штрих-кода на упаковке или данных с камер видеонаблюдения. Но на практике этого часто недостаточно.
Выписка из банка подтверждает лишь сам факт оплаты, но не конкретный товар. Свидетели при обычной покупке могут отсутствовать. Запрос видеозаписи — это длительный процесс, в котором магазин может отказать или сообщить о «потере» данных».
При покупке электроники чек может потребоваться для гарантийного обслуживания, и его следует хранить в течение всего гарантийного срока.
Мнимая экономия времени или небольшого количества бумаги не стоит возможных проблем и судебных разбирательств. Если вам предложили отказаться от чека, лучше вежливо ответить: «Благодарю, чек мне необходим».
