Статистика показывает, что жители страны стали чаще обращать внимание на случаи неправомерного блокирования банковских счетов. Глава Банка России Эльвира Набиуллина на конференции «Фокус на клиента», организованной регулятором, отметила, что подобные жалобы свидетельствуют о том, что в некоторых случаях меры по борьбе с мошенничеством могли быть приняты чересчур строго.
Как отметила Набиуллина, количество жалоб на мошенничество существенно снизилось, что радует, надеемся, это тенденция к улучшению. Однако зафиксирован рост обращений по поводу необоснованных блокировок счетов. В процессе борьбы с мошенничеством мы, возможно, где-то перестарались, что вызывает неудобства у клиентов, у которых средства блокируют без объяснений. Мы активно разбираемся с этой ситуацией. Первые признаки положительных изменений уже просматриваются, и я надеюсь, что данная проблема скоро будет решена.
Ранее Банк России разъяснял, что временные ограничения на операции и блокировки карт необходимы для проведения проверок и выявления возможных мошеннических схем. Клиенты банков могут столкнуться с блокировкой, если их транзакции покажутся подозрительными.
Кроме того, Национальный банк ранее предоставлял рекомендации гражданам, как избежать блокировки карт при подозрительных операциях.
