С февраля в России изменились требования к процедуре возврата технически сложных товаров. Теперь покупатель, возвращая бракованный товар, имеет право потребовать компенсацию разницы в цене между той, за которую он приобрел изделие, и ценой аналогичного товара с такой же степенью износа и датой выпуска. Новые правила распространяются на определённый список товаров, включающий автомобили, мотоциклы, компьютеры, телевизоры и другие сложные технические устройства.
Также согласно поправкам, производитель больше не облагается штрафом, если он не выполнил требования потребителя по вине самого покупателя, или если стороны заключили соглашение до суда. Также штрафные санкции не применяются в ситуации, когда нарушение обязательств допустил поставщик, за исключением случаев, когда выбор поставщика продавцом был необоснованным.
Изменился и порядок расчета неустойки за просроченный возврат или замену товара — теперь её сумма не может превышать первоначальную стоимость приобретенного товара.
