Есть несколько оснований для обращения в управляющую компанию или ТСЖ с целью оспорить определённые позиции в платёжных квитанциях за ЖКУ, рассказала Софья Лукинова, руководитель юридического департамента компании «ВМТ Консалт».
Как объяснила эксперт, первое — услуги могут быть включены в счёт незаконно, например, если работы реально не проводились или собственники не давали согласия на их выполнение на общем собрании. Второе — управляющая организация должна предупредить жильцов о повышении тарифов минимум за месяц до формирования квитанции. Третье — возможны ошибки при расчетах, например, неправильные показания счетчиков, предоставленные жильцами.
Лукинова добавила, что для оспаривания платежа жильцу нужно подготовить письменное требование к УК с просьбой пересмотреть сумму по спорным позициям. Закон требует от компании ответа в течение месяца. Более действенным может быть коллективное обращение жильцов одного дома.
Если управляющая организация не отреагирует или ответ будет неудовлетворительным, следующий шаг — жалоба в Госжилинспекцию, которую можно подать через портал «Госуслуги». При проблемах с качеством услуг также можно обратиться в Роспотребнадзор. В случае, если прошлые инстанции не помогли, жильцы вправе подать жалобу в прокуратуру.
