Роботы становятся всё ближе к россиянам в вопросах сохранности и приумножения их капитала. Как показал свежий всероссийский опрос, организованный ВТБ в рамках подготовки к конференции Data Fusion, большинство наших сограждан уже готовы доверить искусственному интеллекту принятие решений по своим финансам. Результаты исследования озвучила пресс-служба банка.
Фото: ArthurHidden-ru.freepik.com
тестовый баннер под заглавное изображение
Выяснилось, что в зависимости от типа банковского продукта — будь то инвестиции, вклады или кредиты — уровень доверия к цифровому мозгу колеблется от 70 до 77%. То есть в среднем трое из четырех опрошенных граждан России уверены: ИИ справится с финансовыми задачами ничуть не хуже (а то и лучше) живого консультанта.
Участников опроса поставили перед условной, но вполне реалистичной задачей: мол, представьте, что у вас в активах 2 миллиона рублей. Готовы ли вы отдать часть или все под управление искусственному интеллекту? Лишь треть респондентов оказалась категорически против — остальным идея понравилась.
Каждый четвертый (26%) предпочел бы использовать ИИ исключительно в роли советчика, почти 20% — дали бы алгоритму поуправлять небольшой частью средств, 14% — делегировали бы контроль с определенными ограничениями. А 11% вообще не видят смысла вмешиваться — мол, пусть робот все делает сам.
Впрочем, когда разговор заходит о более привычных и понятных вещах — например, банковских вкладах, — россияне становятся даже еще более доверчивыми. Представив, что у них есть 200 тысяч рублей, которые нужно разместить под проценты, 37% респондентов сказали, что «взвесив все риски, готовы подумать» о передаче этого решения ИИ. 27% изучили бы его рекомендации, а каждый десятый — просто доверился бы машине без вопросов. В результате — до 73% опрошенных не против, чтобы их деньги «работали» под руководством электронного помощника.
Кредитами россияне управлять ИИ пока дают чуть менее охотно — но все же большинство. Более половины (58%) хотели бы воспользоваться хотя бы советами цифрового консультанта при выборе займа. А каждый пятый (19%) без колебаний передал бы ему полный контроль над выбором условий и банка. Получается, что уровень доверия к ИИ в сфере кредитования достиг 77%.
Но, прежде чем отдать все и сразу на волю алгоритмов, россияне все же хотят гарантии. Главный фактор, который может повысить доверие к искусственному интеллекту в финансовых вопросах, — ощутимая выгода. Если ИИ поможет реально увеличить капитал и сэкономить — 41% опрошенных готовы слушаться его беспрекословно. Еще 37% считают важным, чтобы такие цифровые помощники радикально улучшили финансовые решения. А каждый четвертый признался: не стал бы бояться ИИ, если бы сам чувствовал себя финансово защищенным и имел приличную «подушку безопасности».
Опрос проводился в марте 2025 года среди жителей крупных городов — с населением от 100 тысяч человек. Всего участие приняли 1500 человек в возрасте от 18 до 65 лет.
Инициаторы исследования подчеркивают: цифровизация банковской сферы уже невозможна без активного участия искусственного интеллекта. «Сегодня ИИ — не модный тренд, а настоящая рабочая лошадка. В ближайшие годы именно он станет основой принятия решений клиентов — не только в банке, но и в других сферах. Мы уже запустили собственную программу по развитию технологий искусственного интеллекта — «Цифровой помощник». Это одно из ключевых направлений в технологической стратегии банка на ближайшие несколько лет, способствующее объединению всех имеющихся в банке решений, компетенций и команд в сфере ИИ», — отмечает старший вице-президент банка Сергей Безбогов.
Что ж, если машины действительно помогут россиянам грамотно инвестировать, экономить и зарабатывать — возможно, уже скоро советы электронного консультанта станут не диковинкой, а обыденностью.
