Лидер «Справедливой России» Сергей Миронов призвал обязать сотовых операторов автоматически компенсировать абонентам стоимость услуг за те периоды, когда связь отсутствовала.
Соответствующее обращение он направил премьер-министру Михаилу Мишустину, заявив, что нынешняя практика, при которой деньги списываются даже за перебои и отсутствие сигнала, является несправедливой. По его мнению, необходимо обязать компании компенсировать абонентам деньги за то время, когда услуги связи фактически не оказывались.
«Операторы сотовой связи должны компенсировать абонентам то время, когда этой связи нет», — заявил он.
По мнению Миронова, сегодня ситуация выглядит крайне несправедливой: операторы регулярно повышают стоимость тарифов, однако качество связи и устойчивость сети по-прежнему вызывают множество нареканий. Абоненты сталкиваются с перебоями не только в отдаленных районах и на трассах, но и в населенных пунктах, где связь должна работать стабильно. При этом, как отметил политик, списание абонентской платы продолжается в полном объеме, даже если человек в течение какого-то времени не может воспользоваться оплаченной услугой.
«Ведущие сотовые операторы постоянно повышают стоимость своих услуг, при этом качество и стабильность связи часто оставляют желать лучшего. Из-за технических сбоев и недостаточного покрытия абоненты сталкиваются с регулярными перебоями на трассах и даже в населенных пунктах. Однако абонентскую плату с них списывают в полном объеме! Это несправедливо!» — считает Миронов.
Глава партии убежден, что именно операторы должны нести ответственность за такие сбои. Он предложил ввести автоматический механизм компенсаций, который позволил бы возвращать клиентам средства за периоды отсутствия связи без необходимости подавать отдельные жалобы, заявления или проходить сложные процедуры доказывания. Такой подход, по его словам, был бы более честным по отношению к потребителям и сделал бы рынок связи более прозрачным.
Политик подчеркнул, что технически реализовать подобную систему вполне возможно. Современные цифровые инструменты позволяют фиксировать периоды, когда услуга не предоставлялась в полном объеме, а значит, компании могли бы автоматически рассчитывать и возвращать соответствующую часть платежа. В результате, по мнению Миронова, выиграли бы не только абоненты, но и сама отрасль, поскольку операторов это вынудило бы серьезнее относиться к стабильности сетей и качеству обслуживания.
«Предлагаю обязать операторов автоматически компенсировать абонентам расходы за то время, когда услуги не оказывались. Технические возможности для этого есть! Так мы сможем не только защитить права граждан, но и стимулировать операторов к повышению качества и надежности связи», — резюмировал Сергей Миронов.
#политика #экономика #связь #ростцен
