Гражданка России Екатерина Иванова не смогла заселиться в заранее забронированный номер в один из отелей Турции, сообщает Life.ru.
фото: pixabay.com
Как пишет издание, женщина приехала отдыхать в Турцию с мамой, двумя детьми и племянником. Отель был забронирован в мае через туристическое агентство, однако заселиться в него семья так и не смогла.
В отеле Екатерине сообщили о том, что ее брони нет, предложив обратиться за помощью в турагентство. В агентстве предложили заселить семью в недорогую гостиницу, расположенную неподалеку.
«Прихожу на ресепшн со своими ваучерами, со мной трое детей — двое своих, племянник — и бабушка. Они говорят: «У вас нет номеров здесь, по какой причине, мы не знаем…» И прямо выталкивают меня на улицу, берут наши чемоданы, выводят», — поделилась подробностями произошедшего Екатерина.
На следующий день Екатерине стало известно о том, что отель продал больше номеров, чем у них имелось.
С точки зрения советника главы Ростуризма Дмитрия Горина, россиянка имеет все шансы получить компенсацию. По его словам, турфирме будет выгодно решить конфликтную ситуацию мирным путем и выплатить туристке стоимость поездки целиком.
