После ДТП вы идете в страховую компанию, но сумма возмещения, которую там предлагают, кажется возмутительно маленькой. Увы, для обладателей полисов ОСАГО и КАСКО — ситуация частая. С этого года в схеме разбирательств со страховщиками появилось новое (причем обязательное) звено — финансовый уполномоченный. Инструкцию о том, как с ним работать автовладельцам, мы разместили в нашем спецпроекте.
фото: АГН «Москва»
Говоря вкратце, то с 2019 года в России начал действовать новый закон. Если вы недовольны оценкой возмещения со стороны страховой компании, при этом размер требований не превышает полумиллиона рублей, то сразу пойти в суд, как это было раньше, нельзя.
Вы подаете претензию страховщикам, дожидаетесь от них ответа, и, если он опять вас не устроил — в обязательном порядке обращаетесь к финансовому уполномоченному (омбудсмену). Его решение по вашему случаю для страховой компании будет обязательно к исполнению.
Судиться со страховой вам понадобится, лишь если вердикт финуполномоченного вас тоже не устроит.
Про новшества пока знают не столь многие водители. Мы пошагово разъясняем механизм всех действий — начиная от пакета документов, который нужно собрать, и заканчивая советами автовладельцев, которые уже успели обратиться к финомбудсмену.
Проблемы со страховой компанией после ДТП возникают, увы, у многих автовладельцев. Сумму возмещения неоправданно уменьшают, а то и вовсе отказывают в выплате. До этого года был лишь один способ оспорить действия страховщиков — идти в суд. Но в 2019-м порядок изменился: для урегулирования спора со страховой по ОСАГО, КАСКО и ДСАГО необходимо сначала обратиться к финансовому уполномоченному.
С 1 июня 2019 года в России вступил в действие закон, согласно которому, чтобы разрешить спор со страховой компанией — если речь идет о размере требований на сумму не более 500 000 рублей — автовладельцы должны сперва подать претензию страховщикам, а если ответ не устроит — обратиться к финансовому уполномоченному (омбудсмену) через сайт, приложив определенные документы. Эта услуга абсолютно бесплатна.
Вердикт главного финансового омбудсмена обязателен к исполнению страховщиками. Другой вопрос — если вас не устроит его решение, тогда надо идти в суд с иском к страховой. Но еще раз подчеркнем, что без того или иного решения финансового уполномоченного в суде претензию просто не примут.
В нашем специальном проекте мы публикуем подробную пошаговую инструкцию о том, как обратиться к финансовому омбудсмену и какой пакет документов необходим, в какие сроки можно урегулировать споры со страховой компанией после ДТП и нанесенного автомобилю ущерба.
Вдобавок аналитики оценили плюсы и минусы новой схемы, страховщики высказали свое «особое мнение», а обычные водители, которые уже обращались к финомбудсмену, поделились личным опытом.
