Еще в апреле, глава ЦБ Эльвира Набиуллина в онлайн-конференции заявила о необходимости продлить обслуживание банковских карт с истекшим сроком годности до 01.07.2020. Это решение принято на фоне эпидемии коронавируса в России. После предписания ЦБ о продлении сроков использования карт, банки приняли это к сведению, пойдя навстречу своим клиентам. Втб продлил сроки сначала до 01.05.2020, затем до 01.07.2020, аналогично поступили Промсвязьбанк, Тинькофф и др. И это естественно, ведь ни одна банковская организация не хочет терять прибыль, которую приносят операции по картам и их обслуживание.
Сбербанк же опять принял собственное решение, несмотря на предписания ЦБ. А ведь именно через Сбер проходят около 60% денежных средств жителей России, которые производят оплату по пластиковым картам. Помимо этого, Сбербанк обслуживает половину российских розничных и сетевых магазинов и торговых точек. Несмотря на это, самый крупный банк страны просто отказался принимать карты с истекшим сроком. Формально объяснив свой отказ технической невозможностью перенастроить системное оборудование. Хотя, по данным ЦБ, около 60-ти банков страны это сумели и сделали, продолжая обслуживать просроченный «пластик». Преcc-служба Сбербанка уверяет, что их инженеры работают над проблемой, но пока она настолько глобальна, а это требует временных затрат.
Последствия отказа
На сегодня, массовых жалоб клиентов Сбербанка не поступает, но такая ситуация может измениться, так как режим карантина пока не снят и изоляция длится второй месяц. Это послужит увеличению количества просроченных пластиковых карт, а выпуск и доставка новых карт на территории РФ пока затруднены. Совершить покупки, переводы и онлайн-платежи истекшими картами не получиться, но снять наличные в банкомате можно. А пока колл-центр Сбербанка предлагает владельцам просроченных карт переоформить их дистанционно, без визита в банк, активировав новую карту через приложение «Сбербанк-онлайн». Но, к сожалению, функционал такой карты ограничен, например, ей не получиться оплачивать покупки непосредственно в магазине.
