1 июня обещанные выплаты 10 000 на детей от трех до 15 лет упали на карты почти всем моим подругам. Кто-то сразу же отщипнул от этих сумм самую малость, чтобы порадовать ребятню мороженым, обещанными игрушками или обновами. А кто-то тут же открыл депозит: пусть эта сумма увеличивается и ждет своего часа. И только несколько человек, включая меня, приуныли: детей двое, а сумма пришла только одна. Какая досадная ошибка могла вкрасться в процесс оформления выплаты, мне оставалось только гадать.
фото: Наталья Мущинкина
Сначала у меня теплилась надежда, что деньги еще придут. Просто их разделили на две разные порции. » Вот как должно быть, когда двое детей!» — разбила все мои мечты одна из подруг, прислав скриншот уведомления из банка. Там на экране телефона горела сумма 20000 рублей. Тем не менее сомнения меня еще точили — а вдруг кому-то одним траншем, а кому-то двумя?
По инерции я заглянула в личный кабинет на Госуслугах. Статус «Услуга оказана. Решение положительное» появился у меня на странице примерно в то же время, когда пришли деньги. Хотя очень у многих он обновился уже 31 мая. Но деньги поступили к ним на счета спустя сутки.
Точку в этом бессмысленном ожидании поставил Сбербанк, прислав сообщение. «Вам перечислена выплата из ПФР на детей согласно оформленному ранее заявлению», — гласило оно.
Что тут оставалось делать? Я попробовала позвонить на горячую линию, но, похоже, она перегружена или не работает вовсе — постоянно короткие звонки. «Если вы не согласны с вынесенным решением, хотите уточнить сведения или подать заявление на еще одного ребенка, сделайте это на posobie16.gosuslugi.ru», — письмо такого содержания пришло мне на почту от сайта Госуслуг.
Разумеется, я воспользовалась этой возможностью. Однако по ссылке был возможен лишь один вариант решения вопроса — подать заявление еще раз. Все графы у меня уже были заполнены, и я просто нажала на кнопку «отправить».
Жаль, что невозможно написать письмо в произвольной форме. Хотелось все-таки докопаться до истины и узнать, в чем причина отказа. Радовало только то, что срок рассмотрения обращения — 5 рабочих дней. Средства же перечисляются в течение трех рабочих дней.
А потом я узнала, что я такая не одна. Нас много! » Коронавирусные» детские в столичном регионе действительно дошли не до всех.
«В первый день выплат денежные средства направлены для более чем 1,6 миллиона детей Москвы и Московской области. Общая сумма составила около 16,5 миллиардов рублей», — рассказали в Пенсионном фонде. — Но, к сожалению, не по всем заявлениям приняты положительные решения. Это происходит в силу обстоятельств, на которые ПФР обращает особое внимание родителей».
Мне назвали самые распространенные причины, из-за которых заявления о единовременной выплате НЕ могут быть удовлетворены. Вот они:
— отсутствие права на выплату – заявитель лишен родительских прав, не является гражданином РФ либо живет за рубежом;
— подано повторное заявление – родитель подал еще одно заявление о выплате на того же ребенка;
— право на получение выплаты уже реализовано – средства выплачены семье по ранее поданному заявлению;
— предоставлены недостоверные сведения – в заявлении неверно указаны имя родителя или ребенка, дата рождения, СНИЛС или родственная связь;
— не прошло подтверждение данных по ЕГР ЗАГС.
» Мы просим родителей, подающих заявления на выплаты, делать это внимательно и корректно. Мы заверяем, что выплаты получат ВСЕ, имеющие на них право», — добавили в Пенсионном фонде.
А если вы дотошный родитель и считаете, что все эти пункты вам не подходят, спешу вас обрадовать. Возможность узнать, что произошло, все-таки существует. На сайте Пенсионного фонда открылась поистине чудесная директория под названием чат-бот https://online.pfrf.ru/ . Это своеобразный мессенджер, куда вы отправляете свой вопрос и вам тут же отвечает первый освободившийся оператор. Так сделала и я, изложив всю суть проблемы.
«Некорректно указаны данные свидетельства о рождении на ребенка **** года рождения», — последовал лаконичный ответ. Увы, проверить это я пока не могу — нужно дождаться ответного письма из ПФР на мою повторную заявку о выплате. Подозреваю, что в этом ответе будет что-то вроде » Заявка отклонена». Начинаю интересоваться у оператора, а возможно ли уже сейчас исправить данные и отправить заявление».
«Выплата будет произведена в ближайшее время. Ожидайте», — приходит загадочный ответ. Это было 4 июня.
