Продажа абонементов — очень удобный способ продавать услуги оптом. Их продают салоны красоты, медицинские центры, спортзалы и т.п. организации. Как правило, абонемент действует определенное время, допустим, 6 месяцев и предоставляет право на получение определенного количества услуг, например, 24 процедуры или тренировки. Но что делать, если вы купили абонемент, но не воспользовались им? Можно ли вернуть деньги за неиспользованные услуги? Верховный суд ответил на все вопросы.
Суть спора
Женщина купила абонемент в медицинском центре. Он действовал полгода и предусматривал 50 процедур. Стоимость абонемента составляла 160 000 рублей, которые женщина оформила в кредит прямо в самой клинике.
За время действия абонемента женщина посетила всего 26 процедур на сумму 100 000 рублей, остальные деньги (60 000 рублей) и процедуры «сгорели».
Остаток денег за неиспользованные процедуры дама решила вернуть, и, получив отказ в мед.центре, обратилась в суд.
Что сказали суды
Суд первой инстанции женщине в иске отказал. Истица утверждала, что не смогла посетить все процедуры, т.к. в клинику ездить ей было неудобно, и что о своем отсутствии она всегда предупреждала клинику заранее.
Вторая инстанция отменила решение первой и взыскала с клиники 60 000 рублей и штраф в размере 30 000 рублей. Суд кассационной инстанции оставил определение апелляции (второй инстанции) в силе.
Верховный суд поставил точку (Определение от 9 февраля 2021 г. N 49-КГ20-27-К6, 2-7829/19 )
Верховный суд признал незаконными определения апелляции и кассации и ставил в силе решение суда первой инстанции, сказав следующее:
- услуги, предусмотренные договором и выданным абонементом, оказывались надлежащим образом. Неполучение процедур связано с их непосещением.
- если человек не совершил действий по получению процедур , это не освобождает его от обязанности по их оплате;
- договором оказания услуг предусмотрен конкретный срок и объем получаемых услуг (6 месяцев и 50 процедур);
- по истечении даты, указанной в абонементе, договор считается прекратившим действие независимо от количества полученных процедур.
Выводы:
1. Покупая абонемент, следует понимать, что деньги за неиспользованные услуги, после окончания срока его действия, вам не вернут.
2. Уважительные причины, такие как долгая болезнь, или вынужденная командировка, могут продлить действие абонемента.
3. Если для организации, выдавшей абонемент важен каждый клиент, всегда можно договориться мирным путем, и не доходить до судебных споров.
Добавьте ЭХО МЕДИА в список ваших источников Яндекс Новости или Google News
