Ржавая вода имеет характерный бурый цвет и неприятный металлический запах. Она непригодна для питья или приготовления пищи. Иногда это явление временное, например, после отключения, но в некоторых домах «цветная» вода постепенно стала нормой. Можно ли не платить деньги за некачественные коммунальные услуги, и как потребителям защитить свои права?
Инстанции для обращения
В первую очередь нужно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу (АДС). Необходимо назвать свое полное имя, фамилию и отчество, адрес и вид коммунальной услуги. Далее, подробно излагается суть проблемы. Обязательно нужно записать данные диспетчера, регистрационный номер обращения и дату. Для уверенности необходимо отправить заказное письмо, которое впоследствии станет доказательством жалобы.
Также необходимо поставить в известность свою управляющую компанию. Следующий шаг – обратиться в местное отделение водоканала. К заявлению прилагаются фотографии некачественной воды. Дополнительно нужно настоять на том, чтобы провели анализ воды.
Если вышеперечисленные организации игнорируют обращения потребителей, последние обращаются с жалобой в Роспотребнадзор или Госжилинспекцию.
Основания для отказа от оплаты услуг водоснабжения
В таких случаях руководствуются Постановлением Правительства РФ от 27. 03. 2018 № 331. В документе зафиксировано, что каждый потребитель имеет право получать качественные коммунальные услуги, которые не наносят вреда здоровью и не причиняют ущерб имуществу.
А также необходимо составить акт о предоставлении некачественных услуг, который оформляют после тщательной проверки ситуации. Подписывают его потребитель услуг водоснабжения и Исполнитель (или его представитель). На основе акта делается перерасчет за предоставленные некачественные услуги.
Качество водопроводной воды сказывается на здоровье всех членов семьи. Ржавая вода в кране – это нарушение прав потребителей. Перед обращением в инстанции не лишней будет консультация у юристов. Они более подробно расскажут вам о процедуре и правилах оформления документов.
