Если управляющая компания не убирает подъезд, не вкручивает лампочки или не чистит снег – это повод жаловаться.
Как это сделать, чтобы получить результат, расскажем в статье.
Что писать в претензии
1. Свои настоящие данные – фамилию, имя, адрес регистрации. Не обязательно, но лучше написать номер телефона, чтобы могли связаться для уточнения вопросов или документов.
2. Адресата, кому отправляем жалобу. Пишите всегда в организацию, с которой у вас есть договор управления. Даже если вас убеждают, что услуги оказывает компания-подрядчик жаловаться нужно туда, с кем лично у вас договор управления.
3. Коротко напишите в чем состоит нарушение. Важно здесь написать очень емко и понятно. Не нужно обращаться к эмоциям или обвинениям.
4. Требование. Когда пишут жалобы часто забывают указать, а ради чего это все. Что вы хотите, чтобы ваша управляющая организация сделала. Покрасила или отштукатурила подъезд. Убрала снег. Жалоба ради жалобы бессмысленна, обязательно пишите в конце, что именно нужно сделать.
5. Подпишите и поставьте дату.
Какие документы приложить
Фиксированного перечня нет. Вы сами решаете, что имеет отношение к делу.
Тут действует правило – если вы предъявляете претензию, то вы и должны доказать, что было нарушение.
Соберите максимум доказательств – подойдет все – фото, акты, номер обращения в аварийную службу, копии квитанций.
Как вручать
Два способа – лично или дистанционно.
Если вручаете лично, распечатайте два экземпляра. Один отдайте в канцелярию, а на втором попросите секретаря поставить отметку о том, что документ получен.
Дистанционно – можно отправить почтой заказным письмом или лучше письмом с описью вложения.
Допустимо подать жалобу через ГИС ЖКХ.
У некоторых компаний есть форма обратной связи на сайте – но здесь вы рискуете. Юридического значения такой способ отправки документа не имеет. Поэтому здесь можно надеяться только на порядочность вашей компании, что документ она получит и рассмотрит.
