Эксперты отмечают, что с началом СВО в предпринимательской сфере зародились оздоравливающие тенденции. Уход иностранных компаний из страны освободил место для местных предпринимателей, необходимость импортозамещения привела к осознанию, что стране требуется реальное производство, а не бесконечное генерирование виртуальных фикций, апогей которого пришелся на так называемый доковидный период.
Однако в текущем году по прогнозам аналитиков малый и средний бизнес ждут серьезные испытания. МК в Карелии пообщался с предпринимателями и представителями экспертного сообщества о том, какие главные угрозы для ведения дел они видят, и есть ли пути решения затруднений.
Предприниматели по-прежнему своей главной проблемой называют острую нехватку добросовестных исполнительных ответственных а, самое главное, компетентных кадров.
"Люди любят критиковать власти, но они не понимают, что если уйдут эти чиновники, никого не останется. Им на смену никто не придет. Работать будет просто некому. Придется ходить по улицам, хватать случайных прохожих и умолять, чтобы хоть кто-нибудь согласился поработать мэром. Потому что это жуткий "головняк", еще и помоями обольют с ног до головы, кому это надо? Меня не устраивает пятьдесят процентов моих сотрудников. Но если я их всех уволю, мне придется повесить табличку "Закрыто". И так повсеместно, в любой сфере, какую ни возьми. Нету работников, нету специалистов, не с кем работать. Я недавно ехал на поезде. Паспорта проверял стажер. Он полчаса в паспорт смотрел немигающим взглядом. Я не выдержал и спросил — ты вообще читать умеешь? Ко мне иногда записываются на собеседование соискатели — из трех человек приходит в итоге в лучшем случае один. Остальные даже не отпишутся и не предупредят, что не придут. Я каждый день в восемь утра на работе. Никто не встает в такое время, раньше шести вечера никто и встреч-то не назначает. Едва-едва к шести народ из спячки выходит. Скоро вообще останутся одни эти, с коробами за спиной которые по улицам снуют… Курьеры! Курьеры, таксисты и те, кто квартиры сдает", — говорит Александр Лукьянов, отельер из Петрозаводска (полный текст интервью можно прочесть по ссылке).
Наемные работники в свою очередь жалуются на сильнейшее профвыгорание и синдром самозванца. От неуверенности в себе, сомнений в собственных компетенциях и своем профессионализме мучаются большинство — две трети! — опрошенных работников. Так же около половины работающих россиян пребывают в состоянии профессионального выгорания. Главными симптомами выгорания являются утрата смысла и удовольствия от работы, хроническая усталость, не проходящая даже после отдыха, эмоциональное опустошение. Причинами выгорания становится комплекс негативных факторов, таких как длительное пребывание в состоянии стресса, переработка, отсутствие признания и обратной связи, неуверенность в собственной ценности и значимости своей работы. Эксперты прогнозируют, что 2025 год может стать рекордным по количеству увольнений из-за профвыгорания.
"Многие наши сотрудники работают на нескольких работах. Это невыгодно с финансовой точки зрения, это очень обременительно и отнимает много времени и сил. Но люди продолжают придерживаться этой своей стратегии, считая, что в случае чего хотя бы одна из работ у них да останется. Но многие забывают, что работа и прочие маркеры стабильности, которую все так жаждут, это лишь инструменты. Да, работа может быть делом всей жизни и смыслом жизни — одним из них. Но это в том случае, если ты занимаешься тем, что тебя по-настоящему увлекает, что ты считаешь своим предназначением. Но чаще всего работа это просто источник дохода, который не является самодостаточной целью. Деньги нужны для чего-то. Самое важное в жизни — делать что-то, что любишь, создавать что-то интересное, полезное, узнавать новое, общаться с семьей, ездить по миру, заниматься творчеством, общаться с незаурядными людьми, быть незаурядным человеком. Это и есть жизнь. Когда меня одолевают страхи, что я потеряю работу, что не справлюсь с трудностями и вызовами, когда я доведу сама себя до ручки накручиваниями, я говорю себе — ну не справлюсь и не справлюсь. Ну придется закрыть проект, ну пойду работать бухгалтером, как раньше. Еще же совсем недавно я работала бухгалтером и ничего. Помню, как я уехала из офиса прямиком в роддом, где через несколько часов на свет появилась моя дочь, а уже вечером коллеги передавали мне через окно в палату документы, с которыми я разбиралась, пока ребенок спал. Справлялась же. Когда люди тревожатся, они переживают ведь не из-за перспективы оказаться на улице и погибнуть голодной смертью — о таком речь все же не идет. Чаще всего речь идет о снижении уровня комфорта. Да, в этом тоже приятного мало, да, не хотелось бы. Но настолько паниковать из-за этого, чтобы полностью во всем себе отказывать и бояться высунуть нос из-под веника, это все таки чересчур", — рассказывает об "успешном успехе" без инфоцыганских прикрас петрозаводская предпринимательница, которая предпочла пообщаться с нашим изданием инкогнито (полный текст интервью можно найти по ссылке).
На нешуточное профвыгорание и ненормальный уровень тревожности сетуют и сами предприниматели.
"У многих вполне успешных и, казалось бы, должных ощущать себя в безопасности людей зашкаливает тревожность из-за несуразно пустяковых проблем. Грубо говоря, все выглядит так, что тот же страх потерять работу, страх, что придется закрыть бизнес, — сильнее даже пресловутого страха ядерной войны. Этому есть объяснение. Предприниматели — люди рациональные. Какой бы высокой не была сегодня вероятность ядерной войны, ядерная война это, все-таки, абстракция. А вот риск профессиональных неудач — вполне конкретный и зримый. Если, не дай бог, разразится планетарная катастрофа, это будет общая проблема. А вот за твой бизнес отвечать придется тебе лично, это только твоя забота, твоя ответственность. Второй момент: предприниматели — люди очень амбициозные и, да, честолюбивые. Если начнется война, все будут в равной степени поражены. А вот если ты не справишься с вызовами — неуспешным окажешься только ты один. Это серьезный удар по самолюбию. Есть еще и третий аспект. Перед войной человек бессилен. Бояться там уже бесполезно, все равно ты ничего не сможешь сделать. Поэтому подспудный страх перед военным противостоянием может переноситься на более безобидные на первый взгляд вещи, что и создает этот эффект запредельной тревожности из-за всякой ерунды. То есть, да, тщеславие в чем-то посильнее инстинкта самосохранения. Люди настолько боятся опозориться перед окружающими, что угроза ядерной войны начинает казаться не такой уж и пугающей перспективной", — объясняет Нармина Борисова, бизнес-тренер, бизнес-консультант, профориентолог и преподаватель (интервью целиком находится по ссылке).
"Что больше всего удручает в работе с людьми? Просто какое-то астрономическое по масштабу хамство. Хамство, невоспитанность и неблагодарность. Каждый руководитель норовит поиграть в большого грозного начальника, каждый норовит сурово сдвинуть брови и сделать замечание, причем обязательно в оскорбительной форме, с оценочными суждениями, навешиванием ярлыков, презумпцией виновности, превентивным недовольством качеством работы и нагнетанием нервозности. Каждый клиент мнит себя пупом земли, и всем непременно нужно поучить тебя работать, всем надо дать тебе парочку дельных советов, как тебе делать твое дело. Сказать или написать "спасибо" у людей не поворачивается язык и не поднимается рука. Профвыгорание? Я бы не сказала. Нет, это не профвыгорание. Это мизантропия и социофобия, которые просто улетают в стратосферу", — делится своими наблюдениями Виктория, айти-специалист.
Слова предыдущего спикера подтверждает Елена Куркина, мастер массажа из Петрозаводска:
"Бывают клиенты, которые, лежа у тебя на кушетке, начинают нахваливать другого мастера. Конечно, это обескураживает. Может быть, человек делает это и неосознанно, но скорее всего это все же манипуляция. Такие вещи не могут не задевать, конечно, признаюсь честно, но есть люди, которым ты никогда не понравишься, хоть ты в лепешку расшибись — это нужно просто принять, как данность. Есть клиенты, которые считают, что они лучше знают, сколько должна стоить услуга. Для любого мастера вопрос цены крайне болезненный. Поверьте, мастеру очень трудно решиться поднять цены. В стоимость услуги закладываются расходы, арендная плата, например, которая сегодня уверенно стремится в космические пространства. Но находятся люди, которые звонят и искренне возмущаются: "Как ты могла повысить цену? Так же нельзя!". А вообще самый сложный и капризный клиент, как это ни парадоксально, это пользователь услуг низкого ценового сегмента. Людям почему-то кажется, что если они не совсем благополучны в финансовом отношении, то они жертвы и им все должны. Некоторые люди проводят со своим мастером больше времени, чем с родными и друзьями. Поэтому очень распространенное явление — перенос ролей. Человек, делающий для тебя что-то хорошее, подсознательно начинает восприниматься как опекающая родительская фигура. Люди не шутя начинают вымогать от своего мастера практически материнской заботы и участия, обижаются на недостаточную обеспокоенность их проблемами и неудовлетворительную погруженность в их жизненные перипетии. Отдельная тема — опоздания и отмена записи в последний момент. Опять же, крайне редко этим грешат более состоятельные клиенты. Успешные предприниматели прекрасно знают цену своего и чужого времени. Да, любой мастер боится потерять клиента. Но если клиент не боится потерять мастера, — такой клиент уже потерян" (полный текст интервью находится по ссылке).
Клиенты, то есть, потребители товаров и услуг, тоже имеют массу небезосновательных претензий к производителям, главная из которых — непрофессионализм, граничащий уже даже не с профнепригодностью — с недееспособностью (МК в Карелии писал об этом здесь, здесь и здесь).
Круг замкнулся.
Психологи говорят о шокирующей коммуникативной некомпетентности современных людей. Люди банально не умеют выражать свои мысли. "Эмоциональный интеллект у многих людей развит не очень хорошо, заниматься самоанализом склонны далеко не все. Очень часто человек элементарно не понимает, что с ними происходит, какую эмоцию и почему он испытывает", — говорит Анна Остафик, спортивный психолог (большое интервью с Анной о том, почему специалист по постравматическому синдрому нужен предпринимателям, можно прочесть по ссылке).
Согласно статистике, пости половина предприятий в Карелии сегодня работают себе в убыток. Дорогие кредиты, падение покупательского спроса, подорожавшие комплектующие и материалы, усложнившаяся логистика, отток рабочих рук в зону СВО и вынужденное повышение зарплат ввиду необходимости конкурировать за дефицитные кадры — проблемы более, чем насущные. Но, резюмируя все вышесказанное, можно смело утверждать, что главной бедой современного общества является катастрофическое бескультурье. И прежде чем решать конкретные сложности и биться над созданием национальной идеологии, по которой столь отчаянно плачутся многие, неплохо бы для начала банально научиться, как себя вести.
