Врачи поделились советами о том, как эффективно вызвать скорую помощь для максимально быстрого реагирования. Скорость прибытия бригады медиков во многом зависит от формулировки запроса.
Ключевым моментом при реальной угрозе жизни является чёткость изложения и использование терминов, определяющих высокий приоритет вызова.
Изъясняйтесь конкретно. Общие жалобы, вроде “мне плохо”, неинформативны. Описывайте конкретные симптомы: “острая боль в груди”, “подозрение на инфаркт” или “аллергическая реакция, возможен отёк Квинке”.
Факты, а не эмоции. Вместо “мама плохо выглядит”, предоставьте чёткую информацию: “у пожилой женщины слабый пульс, затруднённое дыхание, отсутствие реакции на речь”.
Возраст и состояние больного влияют на приоритет. Обязательно сообщайте, если это ребёнок, пожилой человек, беременная, онкобольной или перенёсший инсульт.
Используйте ключевые слова экстренных состояний. Слова «инфаркт», «инсульт», «массивное кровотечение», «отсутствие дыхания», «падение с высоты», «ДТП» моментально повышают приоритет вызова.
Будьте честны, не преувеличивайте и не умалчивайте. Диспетчер реагирует на конкретные термины, поэтому при угрозе жизни говорите об этом прямо.
Рекомендуется запомнить универсальную формулу: “Я не уверен, но это может быть инсульт, инфаркт или другая угрожающая жизни ситуация. Прошу экстренный вызов”. Использование подобных фраз помогает адекватно классифицировать вызов и значительно сокращает время ожидания скорой.
