Одной из самых больных тем для россиян в новом году остаются Жилищно-коммунальные услуги, в том числе и вопросы, связанные с оплатой счетов. Важной проблемой, бьющей по карману граждан и подрывающей доверие к системе ЖКХ, остаются поддельные квитанции.
Фото: Геннадий Черкасов
По данным СМИ, в последнее время жители Подмосковья массово получают поддельные квитки на оплату ЖКХ. Бумажные носители практически невозможно отличить от подлинных. Сканируя QR-код, жильцы не только перечисляют деньги мошенникам, но и передают им свои личные данные.
По мнению известного эксперта в сфере ЖКХ Дмитрия Бондаря, для решения этих проблем следует сделать серьёзнее контроль за генерацией и распространением QR-кодов. Управляющие компании, вместе с государственными структурами, имеют возможности внедрять системы, позволяющие определить подлинность квитанций через официальные сайты или приложения на мобильных устройствах. Примером такого сайта является портал ГИС ЖКХ , а примером мобильного устройства — приложение «Госуслуги Дом».
"Не стоит забывать и о работе с людьми, — считает эксперт, — жильцам стоит рассказывать о том, как отличить подделку. На каждой квитанции должен быть указан официальный сайт или контакты Управляющей компании, где можно сверить данные. Не будет лишней и небольшая инструкция на тему того, как отличить подделку, размещенная на информационном стенде в подъезде. Если квитанция вызывает сомнение или подозрение, то спешить со сканированием QR-кода не следует.
Если квитанция вдруг стала выглядеть по другому, то это должно насторожить: цвета странные, шрифт другой, бумага дешёвая, размытая или некачественная печать — это сигнал "СТОП". Особенно следует обратить внимание на то, как выглядит логотип УК. Если логотип отсутствует или выглядит странно, будто нарисован от руки, то это может указывать на подделку и в этом случае лучше позвонить в УК и уточнять.
Ещё одним тревожным знаком являются ошибки в персональных данных жильцов. Если в квитанции записан неправильный адрес, фамилия или показания счетчиков, которые не передавали, — это, вероятно, мошенники. Злоумышленники нередко действуют наугад, подставляя случайные цифры и данные. А УК, как правило, работают с точной информацией.
В каждой квитанции должен быть индивидуальный код плательщика, соответствующий лицевому счёту жильца. Если кода нет или он заменён — это говорит о фальшивке. То же самое с QR-кодами. Если при сканировании человека перенаправляет на странный сайт или приложение — лучше отказаться от оплаты, поскольку это ловушка".
По мнению эксперта Бондаря, современные технологии могут стать мощным инструментом в борьбе с так называемым квишингом. Подавляющее большинство поддельных квитанций распространяется по почтовым ящикам вручную. Умные домофоны с функцией распознавания лиц, контроля доступа в подъезд — станут серьезным препятствием для мошенников. Кроме того, такие системы могут оперативно оповещать о подозрительных активностях.
"Но важно понимать, что технологии — это лишь инструмент, — отмечает Бондарь, — без активной позиции жильцов и слаженной работы управляющих компаний даже самые продвинутые системы не смогут полностью искоренить проблему".
