Телефонное мошенничество давно уже вышло за рамки частной проблемы отдельных лиц и превратилась в одну из угроз национальной безопасности России. Нередки случаи, когда люди, подвергшиеся психологическому воздействию мошенников, ради мнимого возврата похищенных у них денежных средств соглашаются на совершение тяжких преступлений и в итоге на долгие годы оказываются за решёткой. О том, как уберечь себя от подобной участи, «365NEWS» на условиях анонимности рассказал кандидат медицинских наук, врач-психотерапевт с 40-летним стажем работы.
Фото: Sergey Elagin/Business Online/Global Look Press
тестовый баннер под заглавное изображение
Опытнейший специалист за долгие годы практики излечил, среди прочего, от алкогольной и наркотической зависимости множество людей, он отлично владеет методами психологического воздействия на человеческое сознание.
– Телефонные мошенники, — говорит он, — эксплуатируют уязвимости человеческой психики, построенные на фундаментальных законах социальной психологии и «эмоционального интеллекта». Преступники действуют как искусные «социальные инженеры», используя не столько гипноз, сколько пошаговые сценарии, направленные на отключение критического мышления жертвы.
В числе таких методов специалист назвал «апелляция к авторитету и подмена доверия». Это когда мошенники имитируют звонки из официальных структур (банк, полиция, ФСБ, Социальный фонд), используя профессиональную лексику и методы психологического давления, чтобы жертва воспринимала их команды как легитимные. Это эксплуатирует нашу привычку доверять голосу на том конце провода, если он звучит уверенно и использует знакомые атрибуты власти.
Еще один метод — манипуляция страхом и искусственная срочность. Создание «цейтнота» — главный инструмент. Жертве сообщают о подозрительной попытке списания денег, оформлении кредита на её имя или угрозе уголовного преследования. В состоянии стресса и дефицита времени мозг переключается с рационального анализа на эмоциональное реагирование, и человек выполняет инструкции злоумышленника, чтобы «немедленно спасти» сбережения.
— Судя по статистике таких происшествий, мошенники используют метод формирования зависимого поведения и изоляция. Чтобы удержать контроль, мошенники просят жертву не прерывать разговор, не сообщать никому о происходящем и следовать строгим инструкциям. Создается «закрытая коммуникация», где жертва изолируется от внешних советов (от семьи, банка), которые могли бы предотвратить обман.
Есть и такой способ, как эксплуатация уязвимости — виктимность. Особенно уязвимы пожилые люди, чья психика формировалась в доцифровую эпоху, что снижает их адаптацию к современным манипулятивным схемам. Однако мошенники также успешно давят на чувства родительского долга («Ваш ребенок попал в ДТП») или желание легкого заработка («инвестиции с гарантией») у молодой аудитории.
– Не следует ли государству уделять проблеме телефонного мошенничества больше внимания?
– В России, как и во всем мире, сформировалась целая индустрия защиты, сочетающая технологические барьеры, законодательные запреты и просветительскую работу. Способы противодействия включают в себя работу с технологической инфраструктурой, законодательные ограничения и просвещение. Вот последним, собственно, мы с вами и занимаемся.
– Что можно посоветовать обычному человеку, так сказать – простому обывателю, для того, чтобы не стать жертвой мошенников?
– Анализ показывает, что наибольший эффект достигается при комплексном применении мер, где выделяются несколько ключевых направлений. Мы не будем сейчас касаться тех, где главная роль принадлежит органам государственного контроля и регулирования ими механизмов обращения с денежными средствами. Что же касается личной безопасности человека, то она должна строиться на выработке простых привычек.
Установите самозапрет: на спам-обзвоны, международные звонки и дистанционное оформление сим-карт через Госуслуги, а также самозапрет на кредиты.
Прервите контакт: если вас торопят, пугают и просят назвать код – это точно мошенники. Положите трубку и перезвоните в банк или полицию сами по официальному номеру.
Используйте технические средства защиты: установите приложение своего оператора, не держите крупные суммы на зарплатной карте и используйте отдельную карту для интернет-покупок.
Главный вывод, который надо для себя сделать: самой надежной защитой остается ваша психологическая устойчивость! Мошенники играют на эмоциях, а ключ к безопасности – в паузе, холодном рассудке и простом правиле «кладите трубку и перезванивайте сами». Перезванивайте, не мошенникам, конечно, а в структуры, которые они якобы представляют, своим родственникам и друзьям, от которых якобы приходят письменные сообщения с просьбой о помощи. Да и просто, прежде, чем предпринять какие-то действия, обратитесь к людям, которым вы доверяете и которые, не будучи подвергнуты, как вы в данный момент, психологическому воздействию, могут дать вам совет с холодной головой.
