Досаждают банки смсками? Так на этом можно ещё и заработать! По крайней мере суды полностью поддерживают граждан в таких спорах с банками.
Вот пример из недавней судебной практики. Неожиданное сообщение, пришедшее на телефон мужчины, гласило, что ему одобрен кредит в банке. Это известие было настолько неожиданным и непонятным, что вызвало у него серьёзное беспокойство и тревогу. Не имея намерения получать кредит и не подав никаких заявок, мужчина решил разобраться в ситуации.
Согласитесь — вы не планировали получать никаких кредитов, а банк вам его уже одобрил. А там ведь проценты будут «капать» и неустойки. Любой бы забеспокоился! и мужчина поспешил в банк.
А там неожиданно выяснилось, что ещё в далеком 2016 году банк, в котором мужчина был клиентом, без его ведома оформил заявку на получение кредита от его имени. Это было сделано без какого-либо согласия или уведомления, что само по себе являлось грубым нарушением прав клиента.
Оказалось, что банк передал информацию о заявке в три бюро кредитных историй, которые зафиксировали этот факт в личной кредитной истории человека. Это создало для мужчины дополнительные проблемы, так как ложные данные могли отрицательно повлиять на его финансовую репутацию и кредитоспособность. Попросту кредитная история банком была испорчена!
Чтобы устранить эти нежелательные записи из своей кредитной истории, гражданин был вынужден приложить значительные усилия. Он обратился за помощью в Центральный Банк России, Прокуратуру РФ — надеясь на поддержку в решении этого вопроса. Эти обращения потребовали от него значительного времени и нервов, так как процесс оспаривания ложной информации в кредитных досье оказался сложным и запутанным.
После того как все административные меры не принесли необходимого результата гражданин принял решение добиваться справедливости в судебном порядке. Он подала иск в суд, в котором требовал удалить недостоверную информацию из Бюро кредитных история и взыскать компенсации за моральный ущерб, причинённый ему действиями банка в размере 100 000 рублей.
Суд, рассмотрев все представленные доказательства и аргументы, признал, что банк действительно нарушил правила обработки персональных данных, что привело к значительным неудобствам и переживаниям для истца.
В результате суд постановил выплатить мужчине 5 000 рублей в качестве компенсации за моральный вред, причинённый ему неправомерными действиями банка. Также суд обязал компенсировать гражданину 16 286 рублей на покрытие транспортных расходов, которые он понес, совершая поездки в Москву для подачи жалоб и обращения в различные инстанции.
Об этом решении сообщила пресс-служба судов Вологодской области 29 января 2024 года, отмечая важность соблюдения прав граждан в аналогичных ситуациях. Случай, скорее всего станет не одиночным и вполне можно ожидать новых подобных исков к банкам в 2025 году.
