В почтовом ящике — или на «Госуслугах» — внезапно обнаруживается платежная квитанция за услуги ЖКХ с пугающими цифрами. Например, в 30 тысяч рублей за одну небольшую советскую квартиру. И это при том, что обычно выходит в несколько раз дешевле. Что это, внезапное мощное подорожание? Нет, всего лишь технический сбой или (нередко) маленькие хитрости управляющих компаний. Откуда берутся внеплановые начисления в платежках и как их оспорить — выяснял «365NEWS».
Фото: АГН «Москва»
Тому, что в платежках вдруг, ни с того ни с сего, могут появиться нереальные суммы, многие россияне порой просто не верят. Потому что не сталкивались. А те, кто имеет опыт подобных сбоев — тем и верить нечего, знают по себе. Так вот, для еще не испытавших на себе: никаких предупреждений в подобных случаях не бывает, просто в очередной платежке — бумажной или безналичной — появляется сумма. Даже так — Сумма. Размером сравнимая с месячным доходом небогатого горожанина.
— На собственной практике, по нашему дому, знаю: в таких случаях практически все начинают интересоваться, что происходит и можно ли оспорить такую квитанцию, — рассказывает Наталья, председатель правления ЖСК. — Это не зависит от уровня достатка или отношения к деньгам: даже те, кто легко может заплатить эти 30 или больше тысяч рублей, начинают выяснять, откуда взялась сумма. Потому что опасаются, что иначе эту сумму они будут платить уже каждый месяц.
Чтобы разобраться, приходится вчитываться в «мелкий шрифт» — в прямом смысле довольно мелкий, дальнозорким гражданам без лупы не обойтись — на квитанции. Или кликать на дополнительную информацию в квитанции электронной. На этом этапе можно выяснить, прежде всего — по какой статье вас дополнительно «нагрузили».
— Знаю не один и не два случая, когда огромный счет начислялся по статье «водоснабжение» из-за того, что «слетала» поверка счетчиков воды в системе «Аршин», где и хранится информация о статусе приборов учета, — рассказывает собеседница «365NEWS». — Мы помогаем жителям разбираться в проблеме, часто она связана с тем, что люди уезжают на лето и вовремя не проводят поверки.
Казалось бы — если поверка действительно «слетела», то есть показания счетчика не принимаются как действительные, то за воду должны начислять по нормативу, исходя из числа зарегистрированных в квартире граждан. Да, это недешево, но масштабы далеко не такие впечатляющие — десятки тысяч рублей вода могла бы стоить только если в квартире прописана целая рота солдат…
Но есть, как водится, нюанс: иногда управляющая компания вместе с ресурсоснабжающей — то есть водоканалом — начисляет платеж на квартиру со «слетевшим» счетчиком по другому алгоритму. А именно: берет показания домового прибора учета (то есть общего счетчика на все квартиры) и вычитает из них то, что оплачено по индивидуальным счетчикам другими пользователями. В результате тот, кто оказался «крайним», оплачивает еще и утечки на уровне всего дома — а это, понятное дело, уже солидно.
— Конечно, в домах вроде нашего, где этим занимается правление, такого почти не происходит, все такие случаи я знаю в домах, где работают большие управляющие компании. Причем без разницы, государственные или частные. Главное, что одна УК на много домов, — говорит председатель ЖСК.
Вычислить, что речь именно о таком казусе, просто: нужно разделить аномальную цифру «ХВС» или «ГВС» на действующий тариф. И получится несуразица — какие-нибудь десятки или сотни кубометров воды на одну квартиру. Столько потратить очевидным образом невозможно — даже исходя из сечения водопроводных труб. Поэтому с такими начислениями прямая дорога — на оспаривание.
— Первое, что нужно сделать — обратиться в свою управляющую компанию с требованием о перерасчете, — рассказывает юрист Ирина Альтман. — Можно нанести туда личный визит, но точно такую же юридическую силу имеет официальное обращение через городской портал или по почте. Другое дело, что лично сходить обычно получается быстрее и надежнее.
По словам собеседницы «365NEWS», перерасчета добиться относительно просто — но нужно быть готовыми к тому, что коррекция будет сделана лишь при платеже за следующий месяц. Кроме того, возвращать уже уплаченные абонентами деньги управляющие компании обычно не соглашаются, предлагая лишь зачесть их в виде переплаты за будущие периоды.
Есть и другая группа случаев, не имеющая отношения к водоснабжению, рассказала юрист. Иногда — чаще всего так поступают коммерческие управляющие компании — в платежках оказывается сумма в нестандартной графе. Например, «подготовка к зимнему сезону», «целевой взнос» и тому подобное. Такие сборы, напомнила Альтман, допустимы только по решению общего собрания собственников. Другой вопрос, что в наше время эти общие собрания иногда проходят в режиме «полного радиомолчания», когда о проведении заочного ОСС знают только те, кто его инициировал. Такие собрания незаконны, а их решения не имеют юридической силы — но это уже совершенно другая история.
