Должностная инструкция специалиста по системе менеджмента качества в ай ти компании
УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
ЗАО «Кворум Телеком»
Ковригин А.В.
« » __________ 200 г.
М.П.
Должностная инструкция
Специалист по качеству
(наименование должности)
1. Общие положения
1.1 Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Специалиста по качеству.
1.2 Специалист по качеству назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора.
1.3 Специалист по качеству подчиняется непосредственно Директору департамента, в период отсутствия указанного вышестоящего лица сотрудник подчиняется лицу, замещающему Директора департамента.
1.4 Специалист по качеству в своей работе руководствуется:
- приказами и распоряжениями руководства Компании;
- действующими нормативными и технологическими документами, стандартами;
- правилами внутреннего трудового распорядка;
- gоложением о подразделении;
- настоящей должностной инструкцией;
- иными внутренними нормативными документами Компании.
1.5 На должность Специалиста по качеству назначается сотрудник имеющий:
- высшее образование (желательно «Управление качеством»),
- опыт аналогичной работы от 2 лет,
- ПК-пользователь (MS Office, Visio, Case средства);
- знания в области системы менеджмента качества, стандарты серии ISO;
- опыт в разработке и внедрении на предприятии документации Системы Менеджмента Качества по стандартам серии ISO 9000 (стандартов предприятия, регламентов, рабочих инструкций и т.д.);
- опыт построения СМК, проведения аудитов, ведения претензионной работы, ведения деловой переписки, переговоров;
- опыт описания, моделирования и оптимизации бизнес-процессов, разработки регламентирующей документации, участие в проектах автоматизации.
2. Должностные обязанности
2.1 Специалист по качеству отвечает за выполнение и результат следующих основных функций:
- проведение аудитов Системы Менеджмента Качества;
- обеспечение выполнения заданий по повышению качества выпускаемой продукции, выполняемых работ (услуг);
- осуществление контроля деятельности подразделений Компании по обеспечению соответствия продукции, работ (услуг) современному уровню развития науки и техники, требованиям потребителей на внутреннем рынке, а также экспортным требованиям и др.;
- участие в разработке, совершенствовании и внедрении Системы Менеджмента Качества, создание стандартов и нормативов качественных показателей, контроль их соблюдения;
- проведение и оказание помощи в проведении мероприятий, направленных на вовлечение сотрудников компании в процесс постоянного совершенствования (улучшения) деятельности компании;
- организация и развитие деятельности комитетов качества;
- оказание консультаций и помощи сотрудникам компании по вопросам менеджмента качества;
- оперативное и своевременное информирование руководства компании о выявленных несоответствиях, проблемах (узких местах) бизнес-процессов, в ходе выполнения работ;
- рассмотрение и анализ рекламаций и претензий к качеству продукции, работ (услуг), подготовка заключения и ведение переписки по результатам их рассмотрения;
- изучение причин, вызывающих ухудшение качества продукции (работ, услуг), участие в разработке мероприятий по их устранению и предупреждению;
- изучение передового отечественного и зарубежного опыта по разработке и внедрению Систем Менеджмента Качества.
- участие в разработке методик и инструкций по текущему контролю качества работ в процессе изготовления продукции, в испытаниях готовых изделий и оформлении документов, удостоверяющих их качество;
- разработка и организация мероприятий по результатам государственного надзора, межведомственного и ведомственного контроля внедрения и соблюдения стандартов и технических условий по качеству продукции, подготовке продукции к сертификации и аттестации;
- ведение учета и составление отчетности о деятельности Компании по управлению качеством продукции;
- еженедельное предоставление информации о проделанной работе.
3. Требования к квалификации
3.1 Специалист по качеству должен иметь навыки и знать основные:
- программные средства для общения и обмена информацией;
- средства разработки документации;
- руководства по качеству и требования процедур СМК Компании;
- постановления, распоряжения, приказы, методические и нормативные материалы по управлению качеством;
- действующие в отрасли и на предприятии стандарты и технические условия;
- виды производственного брака и методы его предупреждения и устранения;
- порядок предъявления и рассмотрения рекламаций по продукции;
- требования, предъявляемые к технической документации и готовой продукции, системы, методы и средства контроля их качества;
- организации учета, порядок и сроки составления отчетности о качестве продукции.
- методы и средства организации обучения сотрудников компании;
- методы и средства управления качеством менеджмента;
- методы и средства поиска, определения и анализа проблем компании;
- методы и средства проведения внутренних/внешних аудитов и принятия решений по результатам аудита.
3.2 Специалист по качеству должен владеть иностранным языком (английский) в объеме, необходимом для чтения технической документации.
3.3 Специалист по качеству должен обладать следующими деловыми качествами:
- творческий подход;
- лидерство;
- дисциплинированность и исполнительность;
- инициативность;
- целеустремленность;
- ответственность;
- результативность;
- коммуникабельность;
- доброжелательность.
4. Права
4.1 Специалист по качеству имеет право:
- принимать самостоятельные решения при выборе путей выполнения порученной работы;
- запрашивать у руководителей структурных подразделений всю необходимую информацию.
- участвовать в совещаниях по проведению контроля, критических разборов;
- обращаться в соответствующие структурные подразделения по вопросам эксплуатации используемых программных средств;
- предпринимать соответствующие действия по устранению причин, создающих препятствия для осуществления своих функциональных обязанностей;
- проходить обучение за счет компании на курсах по повышению профессиональных знаний;
- вносить предложения вышестоящего руководству по улучшению работы, относящейся к функциональным обязанностям и всей Компании в целом.
5. Ответственность
5.1 Специалист по качеству несет ответственность за:
- ненадлежащее выполнение своих должностных обязанностей;
- некачественное или неполное выполнение регламентных функций;
- несвоевременное, неполное и некачественное выполнение работ;
- неправильное и(или) неполное использование предоставленных прав;
- несоблюдение требований секретности и конфиденциальности служебной информации;
- невыполнение приказов, распоряжений Генерального директора и непосредственного руководства;
- несоблюдение требований правил техники безопасности, правил пожарной безопасности и правил внутреннего распорядка;
- причинение материального ущерба — в рамках действующего трудового, уголовного и гражданского законодательства.
6. ВзаимоДЕЙСТВИЯ
6.1 Специалист по качеству в своей деятельности взаимодействует с:
- с сотрудниками и руководителями структурных подразделений Компании.
7. Условия работы
7.1 Режим работы Специалиста по качеству определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка.
Должностная инструкция разработана в соответствии с Положением о подразделении.
СОГЛАСОВАНО
Руководитель Службы персонала
_______________/__________________________/
(подпись) (фамилия, инициалы)
«___» ___________ 200__ г.
Лист ознакомления с должностной инструкцией
Ознакомлен и обязуюсь выполнять:
| № п/п | ФИО
ознакомившегося |
Роспись | Дата ознакомления |
| 1 | 3 | 4 | 5 |