Второй по величине британский сайт электронной коммерции в Соединенном Королевстве и Ирландии принёс извинения за «неприемлемую» рассылку рекламного электронного письма с темой «Воспользуйтесь этими предложениями быстрее, чем крокодил успеет поймать ребенка!». Это случилось всего через несколько дней после того, как трёхлетний мальчик получил тяжёлые травмы, когда его бросили в вольер с крокодилами в зоопарке недалеко от Кембриджа. Клиенты сервиса назвали письмо «ужасающим» и «шокирующим», а представители компании заявили, что формулировка не должна была быть написана, никогда не была одобрена, и они «в срочном порядке» пересматривают все маркетинговые процессы.
Фото: Олег Макаров
В рекламе британской компании пошутили о малыше, брошенном в яму с крокодилами. Общество этого не оценило, и сайту пришлось приносить извинения за рассылку «отвратительного» рекламного сообщения по электронной. Это случилось почте всего через несколько дней после того, как малыша якобы бросили в вольер с крокодилами, причём в массовом письме, которое получили миллионы клиентов, была тема: «Воспользуйтесь этими предложениями быстрее, чем крокодил успеет поймать ребенка!», а затем в нём рекламировалась поездка на надувной байдарке и спа-процедуры в четырёхзвёздочном отеле.
Ранее трёхлетний ребёнок получил серьёзные травмы в семейном зоопарке в Хантингдоне, где на глазах у всей семьи он сломал руку и таз, приземлившись на бетон в вольер к хищным пресмыкающимся. Жена владельца частного зоопарка Трейси Джонсон прыгнула в клетку, чтобы спасти мальчика. Ребёнок был доставлен самолётом в больницу, где остаётся в критическом, но стабильном состоянии.
После инцидента мужчина был арестован по подозрению в покушении на убийство и отпущен под залог до сентября, причём подозреваемый молодой человек, не был знаком с ребёнком. Полиция сочла его «неподходящим для допроса», поскольку считается, что он был под опекой взрослых, которые сопровождали его. Источник сообщил британской прессе, что опекуны в это время якобы «разговаривали по телефонам» и «не обращали на него особого внимания», болтая между собой.
Директор Национального центра защиты рептилий и близкий друг владельцев зоопарка Крис Ньюман поддержал идею о том, что необходимо пересмотреть роль опекунов, и отметил, что владельцы зоопарка сделали всё, что могли. Полиция продолжает просматривать записи камер видеонаблюдения и опрашивать сотрудников и свидетелей, а детектив Верити Макканн заявила, что расследование продолжается, поскольку они разбираются в обстоятельствах этого инцидента.
В заявлении, посвящённом рекламе, представитель компании пояснил, что они приносят свои глубочайшие извинения за то, что отправили это сообщение, формулировка была неприемлемой, её не следовало писать, и она никогда не была одобрена к использованию. Однако он подчеркнул, что ответственность лежит на них, и они в срочном порядке анализируют, почему реклама была отправлена, осознавая, какую боль и страдание это причинило, особенно семье маленького ребенка в это невообразимо трудное время.
В настоящее время пересматривается весь запланированный маркетинговый контент и в срочном порядке усиливает свои гарантии креативности, одобрения и авторизации. Представитель считает, что поступку нет оправдания, и они предпримут необходимые шаги, чтобы подобное больше не повторилось.
Когда в социальных сетях были опубликован текст этого письма, получатели назвали его «ужасающим» и «шокирующим» и заявили, что извинений было больше, чем требовалось. Один комментатор даже спросил, что заставило их думать, что это нормально, а другой написал, что ему крайне неприятен этот пост и кого-то следует уволить.
